Le parcours complet, étape par étape — qui fait quoi, du clic à la remise du repas.
Le client commande depuis son smartphone, son ordinateur ou sa tablette. Voici chaque étape.
Le client ouvre votre site web (ex: votre-resto.be). Il parcourt la carte, voit les produits, les prix, les photos et les descriptions.
Il ajoute les produits au panier : choix de taille, suppléments, options (sauce, protéine, etc.). Le prix se calcule en temps réel.
Inscription rapide (nom, téléphone, e-mail) ou connexion si déjà client. Permet le suivi de commande et l'historique.
Il sélectionne l'heure de retrait parmi les créneaux disponibles, puis paie en ligne via Stripe (CB, Bancontact, Apple Pay…).
Le système reçoit le paiement confirmé et déclenche instantanément une série d'actions automatiques :
La tablette émet une alerte sonore. L'imprimante cloud imprime automatiquement le ticket avec tous les détails de la commande.
Le commerçant / cuisinier prend le ticket imprimé et prépare la commande. Il voit aussi le détail sur la tablette admin.
Quand la commande est prête, le commerçant appuie sur un bouton dans l'interface admin pour passer le statut à « Prête ».
Le système envoie automatiquement un SMS au client : « Votre commande est prête, vous pouvez venir la récupérer ! »
Le client vient chercher sa commande au créneau prévu. Tout est déjà payé — pas de file d'attente, pas de transaction en caisse.
Temps d'effort pour le commerçant : 2 actions manuelles (préparer + cliquer « Prête
»). Tout le reste est automatique.
Grâce aux créneaux de retrait, la charge en cuisine est étalée
et le client n'attend jamais.
Le client commande directement dans votre établissement via une borne tactile ou tablette en libre-service.
Le client se présente dans votre commerce et se dirige vers la borne de commande tactile (tablette ou écran dédié).
Même interface que le site web : il navigue par catégorie, choisit ses produits, sélectionne les options et suppléments.
Le client sélectionne son créneau de retrait (toutes les 15 min), puis règle sur la borne (Stripe) ou au comptoir (espèces / CB).
La commande est envoyée au système — mêmes actions automatiques que pour une commande en ligne :
L'imprimante imprime le ticket cuisine. La borne affiche au client son numéro de commande pour le suivi.
Identique au flux en ligne : le cuisinier prépare en suivant le ticket imprimé. Aucune différence de traitement.
Le commerçant appelle le numéro de commande. Le client vient chercher son repas au comptoir.
Le client récupère sa commande. Rapide, fluide, sans erreur.
Le commerçant ne prend plus les commandes : le client le fait lui-même sur la borne. Gain de temps énorme aux heures de pointe.
Deux parcours, un seul système. Les commandes arrivent au même endroit.
Le client commande depuis chez lui ou en déplacement.
Le client commande sur place via une borne tactile.
Le client fait tout lui-même. Votre équipe se concentre sur la préparation.
Chaque commande est imprimée automatiquement. Pas d'erreur de transcription.
Pas de no-show, pas d'impayé. Le client a déjà payé quand vous commencez à préparer.
Le client choisit son créneau (toutes les 15 min). La cuisine sait quoi préparer et quand. Fini la surcharge aux heures de pointe.
SMS automatique quand c'est prêt. Plus de client qui attend sans savoir.
Commandes en ligne et sur site arrivent dans la même file. Un seul écran, une seule gestion.
Le commerçant n'a que 2 choses à faire : préparer la commande et cliquer « Prête ». Le reste est automatique.
Demandez une démonstration gratuite. On vous montre le parcours complet en 20 minutes.
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